Visión general

Our refund and returns policy, in accordance with the Spanish Law on the “Right to Desist” applies for 14 days after purchase. If 14 days have passed since your purchase, we can’t offer you a full refund or exchange.

Para ser elegible para una devolución, su artículo debe estar sin usar y en las mismas condiciones en que lo recibió. También debe estar en el embalaje original. (esto aplica para productos físicos y no digitales o virtuales)

Para completar su devolución, requerimos un recibo o comprobante de compra.

Por favor, no devuelva su compra al fabricante, en el caso de productos físicos, devuélvala siempre a: 

Harmonic Sounds
Camí la Raconà, 12
Alcalalí, 03728
Alicante, España

**And please include your Mobile Phone Nº on all packages for postal or courier services.**

Hay ciertas situaciones en las que solo se otorgan reembolsos parciales:

· Books with obvious signs of use
· CD, DVD,
· Any item not in its original condition, is damaged or missing parts for reasons not due to our error.
· Any item that is returned more than 21 days after delivery (i.e., 7 days after the Right to Desist expires, and after having agreed with us the return of the item)

Reembolsos solo para productos físicos

Una vez que se reciba e inspeccione su devolución, le enviaremos un correo electrónico para notificarle que hemos recibido su artículo devuelto. También le notificaremos la aprobación o rechazo de su reembolso.

Si se aprueba, se procesará su reembolso y se aplicará automáticamente un crédito a su tarjeta de crédito o método de pago original, dentro de una cierta cantidad de días.

Reembolsos atrasados o faltantes

If you haven’t received a refund yet, first check your bank account again.

Luego, comuníquese con la compañía de su tarjeta de crédito, puede tomar algún tiempo antes de que se publique oficialmente su reembolso.

A continuación, póngase en contacto con su banco. A menudo hay algún tiempo de procesamiento antes de que se publique un reembolso.

If you’ve done all of this and you still have not received your refund yet, please contact us at info@harmonicsounds.com.

Artículos a la venta

Solo se pueden reembolsar los artículos de precio regular. Los artículos en oferta no se pueden reembolsar.

Intercambios

Solo reemplazamos artículos si están defectuosos o dañados. Si necesita cambiarlo por el mismo artículo, envíenos un correo electrónico a info@harmonicsounds.com y envíe su artículo a: 

Harmonic Sounds
Camí la Raconà, 12
Alcalalí, 03728
Alicante, España

**And please include your Mobile Phone Nº on all packages for postal or courier services.**

Envío y devoluciones

To return your product, you should mail your product to:  Harmonic Sounds, Camino La Racona, 12, The Dome Center, 03728 Alcalalí, Alicante, Spain

Usted será responsable de pagar sus propios costos de envío para devolver su artículo. Los gastos de envío no son reembolsables. Si recibe un reembolso, el costo del envío de devolución se deducirá de su reembolso.

Dependiendo de dónde viva, el tiempo que puede tardar en llegarle el producto intercambiado puede variar.

If you are returning more expensive items, you may consider using a trackable shipping service or purchasing shipping insurance. We don’t guarantee that we will receive your returned item.

¿Necesitas ayuda?

Contactanos en info@harmonicsounds.com para preguntas relacionadas con reembolsos y devoluciones.