POLÍTICA DE REEMBOLSOS Y DEVOLUCIONES - TIENDA

Visión general

Nuestra política de reembolsos y devoluciones, de acuerdo con la Ley Española del “Derecho de Desistimiento” se aplica durante 14 días después de la compra. Si han pasado 14 días desde su compra, no podemos ofrecerle un reembolso o cambio completo.

Para ser elegible para una devolución, su artículo debe estar sin usar y en las mismas condiciones en que lo recibió. También debe estar en el embalaje original. (esto aplica para productos físicos y no digitales o virtuales)

Para completar su devolución, requerimos un recibo o comprobante de compra.

Por favor, no devuelva su compra al fabricante, en el caso de productos físicos, devuélvala siempre a: 

Harmonic Sounds
Camí la Raconà, 12
Alcalalí, 03728
Alicante, España

**E incluya su número de teléfono móvil en todos los paquetes para servicios postales o de mensajería.**

Hay ciertas situaciones en las que solo se otorgan reembolsos parciales:

· Libros con signos evidentes de uso
· CD, DVD,
· Cualquier artículo que no esté en su estado original, esté dañado o le falten piezas por causas ajenas a nuestro error.
· Cualquier artículo que se devuelva más de 21 días después de la entrega (es decir, 7 días después de que expire el Derecho a Desistimiento, y después de haber acordado con nosotros la devolución del artículo)

Reembolsos solo para productos físicos

Una vez que se reciba e inspeccione su devolución, le enviaremos un correo electrónico para notificarle que hemos recibido su artículo devuelto. También le notificaremos la aprobación o rechazo de su reembolso.

Si se aprueba, se procesará su reembolso y se aplicará automáticamente un crédito a su tarjeta de crédito o método de pago original, dentro de una cierta cantidad de días.

Reembolsos atrasados o faltantes

Si aún no ha recibido un reembolso, primero verifique su cuenta bancaria nuevamente.

Luego, comuníquese con la compañía de su tarjeta de crédito, puede tomar algún tiempo antes de que se publique oficialmente su reembolso.

A continuación, póngase en contacto con su banco. A menudo hay algún tiempo de procesamiento antes de que se publique un reembolso.

Si ha hecho todo esto y aún no ha recibido su reembolso, contáctenos en info@harmonicsounds.com.

Artículos a la venta

Solo se pueden reembolsar los artículos de precio regular. Los artículos en oferta no se pueden reembolsar.

Intercambios

Solo reemplazamos artículos si están defectuosos o dañados. Si necesita cambiarlo por el mismo artículo, envíenos un correo electrónico a info@harmonicsounds.com y envíe su artículo a: 

Harmonic Sounds
Camí la Raconà, 12
Alcalalí, 03728
Alicante, España

**E incluya su número de teléfono móvil en todos los paquetes para servicios postales o de mensajería.**

Envío y devoluciones

Para devolver su producto, debe enviar su producto por correo a: Harmonic Sounds, Camino La Racona, 12, The Dome Center, 03728 Alcalalí, Alicante, España

Usted será responsable de pagar sus propios costos de envío para devolver su artículo. Los gastos de envío no son reembolsables. Si recibe un reembolso, el costo del envío de devolución se deducirá de su reembolso.

Dependiendo de dónde viva, el tiempo que puede tardar en llegarle el producto intercambiado puede variar.

Si está devolviendo artículos más caros, puede considerar usar un servicio de envío rastreable o comprar un seguro de envío. No garantizamos que recibiremos su artículo devuelto.

¿Necesitas ayuda?

Contactanos en info@harmonicsounds.com para preguntas relacionadas con reembolsos y devoluciones.